Medias påverkan på förtroendet för ett varumärke
17 februari, 2010
Under de senaste veckorna har man kunnat följa en rasande debatt kring Röda Korset i medierna. Det handlar framför allt om höga ersättningar för högt uppsatta i organisationen och att mycket av pengarna som frivilliga eller lågt avlönade sliter för att få in går till fel saker. På Debatt på SVT2 igår kväll fick Bengt Westerberg stå till svars för sin höga ersättning. Även SVT som man kan anse hålla en högre nivå än kvällstidningarna, tycker jag inte har gjort någon förberedande grävande journalistik kring ämnet när de refererar till Aftonbladets uppgifter. Media vinklar mycket till skandaler för att få läsare och tittare vilket har blivit tydligt än en gång kring Röda Korset.
Runt om i landet berättar människor om hur de tappat förtroendet för just Röda Korset, men man pratar inte om andra liknande organisationer i så stor utsträckning som man borde eftersom ersättningarna är minst lika höga i andra biståndsorganisationer. Man ser tydligt hur media väljer ut ett mål och fokuserar till fullo på det och hur mycket det påverkar uppfattningen och förtroendet för ett varumärke. Gör man egna förhållandevis enkla undersökningar inser man att Röda Korset inte alls är ensamma och inte värst bland sina konkurrenter, men de blev utvalda och de får ta smällen för fel som en hel bransch gjort systematiskt.
Ofta litar man på media utan att tänka efter, men det gör gott att ta ansvar för sin egen uppfattning och söka egen fakta, det har jag gjort. Snarare än att tycka att Röda Korset har gjort rätt har jag insett att de har ett problem med förtroendet, grunden står de för själva, men media har gjort det många resor värre. Röda Korset har mycket att ta tag i precis som sina medspelare i biståndsorganisationerna. Media bidrar till nedsatt förtroende för Röda Korset vilket medför att personer väljer att skänka pengar till andra biståndsorganisationer som inte heller agerar rätt.Man borde istället lyfta problemet för vad det är, mycket mer omfattande än att bara gälla Röda Korset.
Tänk själva och låt inte media göra det åt er!
Läs också:
Kommentarer »
Johan C — 17 februari 2010
Två saker dyker upp i huvudet på mig:
Jag har till slut insett att en jornalists första uppgift är att leverera ett material av en viss omfattning, som lockar till uppmärksamhet för ett visst medium. Det är fyra min som ska fyllas i Rapportsändningen. Eller en ledarspalt som ska skrivas. Eller en konsumentsida som ska fyllas. Det är bra om innehållet är objektivt och sant, men de viktigaste är att det fyller utrymmet och att det lockar till återbesök. För konsumensidan kan inte vara tom imorgon. Och Rapport kan inte ta tre minuters uppehåll. Det innebär att en dålig story är bättre än ingen story. En intressant story är bättre än en dålig story. Det innebär i sin tur att man alltid måste förhålla sig till massmedia med rejäl skepsis. Frågan är alltid: vad är kornet av sanning i detta?
Så till min andra tanke – så vad tycker du varumärket Röda Korsets problem är? Egentligen? Och är det någon skillnad mot organisationen RK:s problem? *nyfiken*
Kristoffer Nolgren — 19 februari 2010
Ja, det är intressant att vi pratar om ”fri press”, de är ju i grunden lika bunden av vinstkrav som vilken annan verksamhet som helst. Många journalister jag pratat med ser förvisso sig själva som samhällsnyttiga människor som står över vinstkrav, men lyckas de inte skriva artiklar som människor vill läsa kommer de snart inte ha ett jobb kvar. Antingen för att de får sparken eller för att deras företag går i konken.
Röda korsets problem är samma problem som all bidragsfinansierad verksamhets. De får inte betalt för samma sak som de försöker göra. I teorin behöver de inte lyckas med ett enda biståndsprojekt och kan ändå finnas kvar, bara deras billboard-kampanjer i Sverige har tillräckligt uthungrade barn på sig. Nu tror jag i och för sig att Röda Korset i mångt och mycket har goda intentioner, men ingen kommer förlora sitt jobb bara för att nått inte riktigt blir så bra som det hade kunnat bli.
Då tror jag mer på tex. Grameen Banks mikrokreditsystem. De lånar ut pengar med rimlig ränta till de som har det allra sämst i världen. Om deras handläggare inte ser till att dessa människor kan använda de här pengarna för att komma ur sin fattiga situation, kommer de inte få tillbaka pengarna. Då finns det inga pengar att betala styrelsens löner med. Det gör de fattigas situation något styrelsen i Grameen bank behöver ligga vakna och fundera över på nätterna över, medan Röda Korsets styrelse ligger och funderar på hur de ska hantera Svensk press, som ju inte borde vara lika viktigt.
Varför däremot Röda Korset har hamnat i mer blåsväder än andra organisationer handlar nog mer om dess förmåga att hantera PR. Många ideella organisationer bygger upp nya kanaler, bloggar och facebook-grupper med mera för att själva kunna styra kommunikationen med sina fans. Hade Röda Korset gjort det kanske de inte hade varit ute på lika tunn is idag.
RSS för dessa kommentarer. TrackBack URL